Creare una rete telefonica VoIP con servizi di qualità rappresenta un grande vantaggio competitivo. A maggior ragione se realizzato a prezzi competitivi.
Se a ciò si aggiungono costi contenuti, funzionalità evolute per la gestione di grandi volumi di chiamate, possibilità di delocalizzazione degli operatori, risulta evidente come i processori telefonici Contact+ rappresentino un’incredibile opportunità per vincere la concorrenza più qualificata.
Contact+, infatti, integra tutte le funzionalità evolute di un PBX:
- IVR, ACD, CDR, LCR;
- Motore di chiamata outbound;
- Voicemail;
- messaggistica unificata;
- teleconferenze;
- piano di chiamata completo su più sedi;
- modalità di risposta differenziate;
- instradamento automatizzato (dial plan dinamico) delle chiamate ai provider più economici di telefonia IP (in base ai listini e alle tariffazioni pre-caricate).
I processori telefonici Voice over IP della serie Contact+, integrabili con i software CRM Contact Pro e Vision Desk di Sysman offrono dunque performance superiori a quelle dei più comuni centralini IP e permettono di abbattere drasticamente i costi dei servizi telefonici e delle infrastrutture.
Sono la soluzione chiavi in mano per il Telemarketing, l'Help Desk ed in generale per l'integrazione dei più importanti canali di comunicazione nei processi di Business Intelligence aziendali.
Le piattaforme telefoniche Contact+ sono in grado di gestire fino a 120 chiamate contemporanee. Rappresentano quindi la soluzione ideale ed economicamente vantaggiosa per la gestione di elevati volumi telefonici, sia in Voice Over IP sia sulla tradizionale linea PSTN.
Grazie al risponditore programmabile multilivello, viene ottimizzato il flusso delle chiamate in ingresso e si estende l'orario, senza l'ausilio di nuove risorse, creando un ambiente "self-service" per i chiamanti.
Power Dialer. La potenza al servizio dell’efficienza, che previene la frustrazione.
Il modulo “Power” è un vero e proprio generatore automatico di chiamate, che spinge l'efficienza di Call e Contact Center oltre il 90% e ne migliora significativamente la redditività. Il motore gestisce in automatico un numero infinito di operatori e campagne, lanciando un elevato numero di telefonate, solo una frazione delle quali sono girate agli operatori. Questi ultimi infatti ricevono solo le risposte UTILI da voce umana, risparmiando il tempo improduttivo abitualmente dedicato a mancate risposte, segnali di occupato, ifax e segreterie telefoniche. Di esse si occupa in modo automatico il Power Dialer, senza alcuna frustrazione per gli operatori. Ed il ritorno sugli investimenti si conta in mesi.
E’ totale l’integrazione con gli applicativi CRM ed HD.
Grazie alle piattaforme Contact+, è possibile integrare nella propria infrastruttura tecnologica le avanzate funzionalità dei due software di Telemarketing e Help Desk di Sysman (Contact Pro e Vision Desk), per l’automazione di tutte le fasi di chiamata e risposta, oltre che per la gestione centralizzata di tutte le informazioni sui contatti. I processori telefonici della serie Contact+ sono facilmente integrabili con qualsiasi piattaforma CRM aziendale, database esterno e struttura telefonica preesistente.
Gateway ISDN e GSM
ISDN. La soluzione ideale per convertire in VoIP una linea telefonica ISDN. Connessione alla rete LAN (e ad Internet) grazie ad una porta Ethernet 10/100. Configurabile tramite intuitiva interfaccia Web. Tramite interfaccia Web i gateway sono configurabili in modo che ogni chiamata in ingresso o uscita sulla linea ISDN sia girata al PBX. Oppure in modo che i gateway diventino un interno della propria centrale telefonica IP. Disponibili in modelli fino ad 8 BRI e fino a 30 IP.
GSM. In versioni Dual/Tri/Quad Band collegano la rete GSM al VoIP attraverso una porta Ethernet 100 Base-T.Sono la soluzione più economica per sfruttare al meglio i piani tariffari dei due diversi canali di comunicazione GSM/VoIP. Perfettamente compatibili con qualsiasi centralino, alloggiano una o due schede SIM contemporaneamente. Tramite l'interfaccia di configurazione Web based sono impostabili più di 50 call route differenti per abbattere drasticamente i costi telefonici dell'azienda, inoltrando sulla SIM tutto il traffico diretto ai cellulari.
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